Teslimat ve İade Şartları
Tenedos Atelier olarak siparişlerinizin özenle hazırlanarak güvenli bir şekilde tarafınıza ulaştırılmasına önem veriyoruz. Aşağıda teslimat, cayma hakkı ve iade süreçlerimize ilişkin koşulları bulabilirsiniz.
1. Teslimat
Siparişler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
Siparişlerin hazırlanma süresi, ürün sayfasında aksi belirtilmediği sürece, genellikle 1–3 iş günüdür.
Kargoya teslim edilen siparişlerin teslimat süresi; teslimat adresine, resmi tatillere, hafta sonlarına, yoğunluk durumuna ve kargo firmasının operasyonel koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Sipariş sırasında verilen teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.
Kargo firmasından veya mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerde müşterilerimize mümkün olan en kısa sürede destek sağlanır.
2. Kargo Ücreti
Kargo ücreti, sipariş sırasında sepet ve ödeme ekranında müşteriye gösterilir.
Varsa ücretsiz kargo kampanyaları ve bu kampanyalara ilişkin alt limitler, sipariş tarihinde internet sitesinde belirtilen güncel koşullara göre uygulanır.
3. Cayma Hakkı
Tüketici, yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde Tenedos Atelier'e açık bir bildirimde bulunulması gerekmektedir.
Cayma ve iade talepleri için tenedosatelier@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
4. İade Koşulları
İade edilecek ürünlerin mümkün olduğu ölçüde;
- Kullanılmamış,
- Zarar görmemiş,
- Üzerinde kullanıcı kaynaklı deformasyon bulunmayan,
- Ürüne ait aksesuar ve parçalarıyla birlikte
tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
İade talebinin değerlendirilmesi sırasında ürünün durumu ve ilgili tüketici mevzuatı esas alınır.
5. Cayma Hakkının İstisnaları
Yürürlükteki mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı ürün ve hizmetlere ilişkin istisnalar bulunmaktadır.
Müşterinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiselleştirilen veya özel ölçülerde üretilen ürünlerde ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı bulunmayabilir.
Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde ise cayma hakkına ilişkin yasal istisnalar, ürünün niteliği ve teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurlarının açılıp açılmadığı dikkate alınarak uygulanır.
Tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni hakları saklıdır.
6. Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürün
Siparişinizin hasarlı, kusurlu veya sipariş verdiğiniz üründen farklı şekilde teslim edilmesi durumunda, mümkün olan en kısa sürede tenedosatelier@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Ürünün ve teslimat paketinin fotoğraflarını iletmeniz, talebinizin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olacaktır.
Ürünün kusurlu veya yanlış gönderildiğinin tespit edilmesi halinde süreç, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında gerçekleştirilir.
7. İade Gönderimi
İade işlemi başlatmadan önce tenedosatelier@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İade gönderim adresi:
Tenedos Atelier – İbrahim Azır
Cumhuriyet Mah. Kazanlar Sok. No: 25
Bozcaada / Çanakkale
İade gönderimiyle ilgili kargo yöntemi ve gerekli yönlendirmeler, iade talebinizin ardından tarafınıza bildirilecektir.
8. Ücret İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir.
İadenin onaylanmasının ardından ücret iadesi, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler içerisinde gerçekleştirilir.
Ücret iadesi, mümkün olduğu ölçüde sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine yapılır. Banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması ek süre alabilir.
9. İletişim ve Satıcı Bilgileri
Satıcı / İşletme Sahibi: İbrahim Azır
Marka: Tenedos Atelier
Vergi Dairesi: Bozcaada Vergi Dairesi
Telefon: +90 543 554 46 11
Adres: Cumhuriyet Mah. Kazanlar Sok. No: 25, Bozcaada / Çanakkale
E-posta: tenedosatelier@gmail.com
İnternet Sitesi: www.tenedosatelier.com
Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için yukarıdaki e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
